B03M W0RK voor hosting en websites

Minder support, meer rust

Heb je een hostingbedrijf of bouw je websites, dan weet je het: de meeste vragen heb je al honderd keer beantwoord. Mailinstellingen, domeinen, een wachtwoord dat kwijt is. W0RK zet die vragen op één plek, en het antwoord in een kaart. Wij weten hoe dat is: B03M komt uit dezelfde hoek, want David runt zelf een hostingbedrijf.

Een gewone maandag

Je host websites en mail voor kleine bedrijven, en je bouwt af en toe een site.

08:30. De dagmail zegt hoeveel er op je wacht: twaalf berichten, zes in Rapid Reply.

08:35. In Berichten staan de echte vragen in Open. Meldingen van systemen en nieuwsbrieven staan bij Transactional, de spam bij Spam, met erbij of SPF, DKIM en DMARC klopten.

08:40. Drie klanten vragen hoe ze hun mail instellen op een nieuwe telefoon. Je kaart met de serverinstellingen staat in je kennisbank, dus er ligt een concept klaar, met de kaart erbij. Een klant vraagt het als "mail doet het niet op mijn iPhone", en B03M vindt de kaart toch: zoeken gaat op betekenis.

09:15. Iemand vraagt of je een site kunt verhuizen van een andere partij. Dat staat er niet in. Geen concept: dit schrijf je zelf, en daarna zet je het in een kaart.

11:00. Je parkeert een vraag over een factuur voor je collega, met een reden erbij. Die pakt hem met één klik op. Op het bord staat de nieuwe site die deze week live moet.

Tijd terug, een rekenvoorbeeld

Stel: elke dag dezelfde vijf vragen (mail instellen, domein verlengen, wachtwoord kwijt), en 3 minuten per antwoord. Dat is een kwartier per dag. Met zo'n 22 werkdagen is dat 330 minuten: zo'n 5 tot 6 uur per maand. Reken je € 75 per uur, dan is dat 5,5 uur x € 75 = ruim € 400 per maand. W0RK kost € 150 per maand. Neemt een concept uit je kennisbank het meeste van dat typwerk over, dan is W0RK zichzelf terugverdiend.

Een rekenvoorbeeld, geen belofte. Hoeveel tijd je terugkrijgt, hangt af van je vragen en van wat er in je kennisbank staat.

Wat helpt

• De kennisbank: instellingen, werkwijzen en afspraken in kaarten, met elke versie bewaard. Een handleiding als bestand kan als bijlage mee.
• Berichten: een behandelaar per bericht, parkeren met een reden, en zoeken door de hele geschiedenis.
• Rapid Reply: concepten alleen uit je eigen kennis, met de kaarten erbij waar het op stoelt.
• Je team: eigenaar, beheerder, collega of gast, per onderdeel in te stellen.
• SM1TH: koppel je eigen AI-tool, zoals Claude Code. Nieuwe kennis komt binnen als voorstel, nooit als wijziging.

Wat het niet doet

• Niets versturen zonder jou. Geen automatische antwoorden, niet na een uur, niet in bulk.
• Geen antwoord verzinnen als je kennisbank er niets over zegt.
• Geen offertes of facturen maken.
• Geen andere kanalen dan mail, WordPress, WooCommerce en MailBlue. WhatsApp of Instagram zitten er niet in.
• Geen ticketsysteem met klantportaal. Je klant mailt gewoon, en jij antwoordt vanuit je eigen mailserver.

Wat het kost

€ 150 per maand, of € 1.500 per jaar (twee maanden gratis). Exclusief btw. De eerste 30 dagen zijn gratis vanaf het moment dat je de uitnodigingslink opent, en B03M FAM voor thuis zit erbij. Alle prijzen.

Meer over alles wat erin zit op de W0RK-pagina en in de docs. Een vraag? Mail ons.