Berichten

Alleen echte vragen

Berichten brengt samen wat er binnenkomt uit je koppelingen: mail, reacties op je WordPress-site, bestellingen uit je webwinkel. B03M kijkt mee, meer niet: hij markeert niets als gelezen en verplaatst niets in je mailbox.

De zes tabs

• Open: wat op antwoord wacht.
• Rapid Reply: vragen waar je kennisbank iets over weet. Meer over Rapid Reply.
• Parked: voor later, of voor een collega, met een reden.
• Done: afgehandeld, met wie het verstuurde en wanneer.
• Transactional: nieuwsbrieven, bevestigingen, noreply-adressen.
• Spam: wat je mailserver als spam zag.

Vanzelf ingedeeld

B03M deelt in wat binnenkomt, met vaste regels en zonder AI. Een noreply of een afzender die je als transactioneel markeerde, gaat naar Transactional. Staan er twee woorden uit het bericht samen in één kennisbankkaart, dan gaat het naar Rapid Reply, met de kaart als reden. Wat iemand zelf verplaatste, blijft staan.

Een bericht dat je buiten B03M om al beantwoordde, sluit zichzelf, met de reden erbij.

Zo werk je ermee

1. Lezen: klik een bericht open. Achter de afzender staat z'n adres, en of er een klantkaart is.
2. Behandelaar: elk bericht heeft er een. Kies je iemand, dan gaat het naar Parked. Een collega haalt een geparkeerd bericht met één klik naar zichzelf.
3. Meer tegelijk: selecteer met Shift-klik of ⌘A, en verplaats, parkeer of kies een behandelaar voor allemaal.
4. Zoeken: zoekt in elke tab, ook in Done en de hele geschiedenis. Een treffer zegt in welke tab hij staat.
5. Ophalen: elk kwartier vanzelf, of meteen met de knop.

Spam

Spam toont nooit de inhoud: alleen de afzender met naam en adres, het onderwerp, waarom het spam is, en of SPF, DKIM en DMARC klopten. Met Geen spam gaat het terug naar Berichten, ook op je mailserver, en pas dan haalt B03M de inhoud op.

De geschiedenis

Een nieuwe koppeling haalt eerst de laatste maand binnen, dan de rest. Wat ouder is dan een maand voor het koppelen, staat meteen bij Done. Mail ouder dan zes maanden bewaart B03M als afzender, onderwerp en datum; Inhoud ophalen haalt de rest.

Per tab

• Open
• Parked
• Done
• Transactional
• Spam

Bestanden, foto's en links van buiten: zie B03MB0X.

Wat het (nog) niet doet

• Nieuwe mail schrijven, los van een vraag, kan niet: Berichten is om te antwoorden.
• Bijlagen worden bewaard en zijn te openen, maar uitvoerbare bestanden komen er niet in.
• Andere kanalen, zoals WhatsApp of Instagram, zijn er niet.